IT-Actual.ru » ВКонтакте » Как написать в службу поддержки Вконт...

Как написать в службу поддержки Вконтакте

Инструкция: как написать в службу поддержки ВконтактеПриветствую!

В этой подробной пошаговой инструкции, с фотографиями, мы покажем вам, как написать в службу поддержки социальной сети Вконтакте.
Воспользовавшись ей, вы с легкостью сможете изложить свой вопрос официальному представителю социальной сети им получить на него грамотный ответ.

Примечание: если вопрос, что вы хотите адресовать службе поддержки ВК, касается восстановления доступа к странице, то на этот случай был написан материал «Как восстановить доступ к утерянной или взломанной странице ВК».

Содержание:

Пишем в службу поддержки социальной сети Вконтакте

  1. Находясь на сайте Вконтакте, кликните мышкой по меню, что находится в правом верхнем углу. В отобразившемся списке выберите пункт Помощь.
    Открываем страницу помощи социальной сети Вконтакте
  2. На отобразившейся странице вы увидите список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.

    Если вы не нашли в нём ответа на свой вопрос, то напишите в поле Введите Ваш вопрос текст Сообщить о проблеме и нажмите клавишу Enter.
    Страница помощи со списком наиболее частых вопросов

  3. В результате этого действия отобразится страница, в которой, помимо прочего, будет предложено написать в службу поддержки. Для этого нажмите по кнопке Задать вопрос Поддержке.
    Страница помощи с предложением написать в службу поддержки социальной сети Вконтакте
  4. Кликнув по кнопке, будет отображено окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа от представителя социальной сети Вконтакте. Нажмите в нём Задать вопрос.
    Окно с информацией о примерном времени ответа представителя Вконтакте
  5. В результате откроется страница, где вы можете более детально изложить свой вопрос или проблему. Вы можете прикрепить к сообщению фотографию с запечатлённой проблемой или документ.
    Страница, в которой вы детально можете изложить свой вопрос представителю социальной сети Вконтакте

    Закончив написание, нажмите кнопку Отправить.

  6. Как только представитель социальной сети Вконтакте ответит на ваш вопрос, вы увидите оповещение об этом в левом меню.

    Нажав на него, вы перейдёте непосредственно к чату, где сможете прочесть ответ на ваш вопрос и в случае необходимости отправить дополняющий.
    Оповещение об ответе на ваш вопрос от службы поддержки социальной сети Вконтакте

Обращаемся в поддержку с вопросом через мобильное приложение ВК

Через приложение также можно обратиться в службу поддержки социальной сети ВК.

  1. Для этого открываем приложение ВК на смартфоне, переходим в основное меню страницы. Пункт Помощь представлен в нём последним пунктом, и, как правило, скрыт за выпадающим меню ˅ Ещё.

    Переходим на страницу помощь в приложении ВК

  2. Будет открыта страница помощи, в которой будут указаны общие вопросы. Нажмите по любому из них, к примеру, «Как администрировать сообщество?».

    Открываем один из предложенных общих вопросов по ВК

  3. Прокрутите до самого низа открывшуюся страницу и выберите там пункт Это не решает мою проблему и далее нажмите по появившемуся пункту У меня остались вопросы.

    Нажимаем по пункту, открывающему окно написания вопроса в службу поддержки через приложение ВК

  4. Будет открыта страница, на которой вы можете подробно изложить суть проблемы, с которой столкнулись при пользовании соц. сетью ВК.

    Пишем и отправляем вопрос администрации ВК

    Для отправки вопроса нажмите по галочке, что высвечивается в правом верхнем углу.

Видеоинструкция

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении поставленной задачи или проблемы.

В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.

Просто поделитесь статьей в социальных сетях с друзьями.

Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!

Закрыть Попробуйте найти другие ответы на сайте
...или задайте вопрос в комментариях, где Вам обязательно ответят в кратчайшие сроки.
Опрос: помогла ли вам эта статья?
Да
Нет
 
оцените материал:
Ужасная статьяТак себе статьяНормальная статьяХорошая статьяОтличная статья! (голосов: 11, средний балл: 5,00 из 5)
  • Помогла \ понравилась статья? Поделись ею в соцсетях!

Пожертвование сайту IT-Actual.ru (cбор пожертвований осуществляется через сервис Яндекс Деньги)
На что пойдут пожертвования \ реквизиты других платёжных систем
Привет.
Не секрет, что в экономике ныне дела обстоят не лучшим образом, цены растут, а доходы падают. И данный сайт также переживает нелёгкие времена :-(
Если у тебя есть возможность и желание помочь развитию ресурса, то ты можешь перевести любую сумму (даже самую минимальную) через форму пожертвований, или на следующие реквизиты:

Номер банковской карты: 5331 5721 0220 5546
Кошелёк Яндекс Деньги: 410015361853797
Кошелёк WebMoney: R865066858877
PayPal: paypal@it-actual.ru
QIWI кошелёк: +79687316794
BitCoin: 1DZUZnSdcN6F4YKhf4BcArfQK8vQaRiA93

Оказавшие помощь:
Сергей И. - 500руб
<аноним> - 468руб
<аноним> - 294руб
Мария М. - 300руб
Валерий С. - 420руб
<аноним> - 600руб
Полина В. - 240руб

Деньги пойдут на оплату хостинга, продление домена, администрирование и развитие ресурса. Спасибо.
С уважением, создатель сайта IT-Actual.ru

Комментарии (5):

  1. Максим

    Здравствуйте!скажите пожалуйста.зарегистрировался вконтакте зашел на страницу один раз.после выхода зайти на неё не могу хотя указываю всё данные при регистрации верно.пробую востановить пароль мне пишут что превышен лимит на запросы в сутки хотя делал первый раз вообще.в службу поддержки обратиться тоже не могу так как не могу зайти на страницу.помогите пожалуйста с решением данной проблемы.спасибо.

    1. Кирилл Администратор

      Приветствую, Максим!
      Вы главное не паникуйте. Действительно, возможность написать в службу поддержки Вконтакте имеется только у пользователей, которые авторизованы.
      Через сутки попробуйте вновь восстановить доступ к своей странице. В крайнем случае на странице восстановления доступа щёлкните по ссылке, которая размещена под формой ввода телефона\электронной почты и следуйте дальнейшим инструкциям мастера восстановления.

  2. Катеринка

    Написала в службу поддержки и решила вопрос со страницей, на которой размещены были мои фотографии. Теперь она заморожена.

  3. ИГОРЬ

    Взломали мою страницу и изменили фамилию, теперь не могу восстановить, у меня есть привязанный номер телефона к ней.

    1. Кирилл Администратор

      Приветствую, Игорь!
      Вернуть страницу вам поможет прочтение материала «Как восстановить доступ к утерянной или взломанной странице ВК», ссылка на него приведена в статье.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.