Висит в памяти Microsoft Word и загружает процессор – как решить проблему

Приветствую!

Было прислано письмо от пользователя, который столкнулся с проблемой при использовании пакета Microsoft Office, и, в частности, с приложением Microsoft Word. Симптомы были следующими: запустив и поработав в текстовом редакторе Майкрософт Ворд, окно оного в конечном итоге закрывалось, т.к. более не требовалось. Однако приложение так и оставалось «висеть» в памяти (это выяснялось с помощью диспетчера задач), причём существенно нагружая процессор компьютера, что даже система охлаждения работала на полную мощность, что выражалось в весьма чётко слышимом шуме от работы вентиляторов охлаждения.

Ну что же, попробуем решить эту проблему раз и навсегда.

Исправляем не выгружавшийся из памяти по закрытию Microsoft Word

В данной ситуации были даны первоочередные базовые рекомендации, а именно проверка системы на наличие вирусов, в том числе с помощью антивирусного программного обеспечения, работающего без установки. Было произведено сканирование, по результатам которого в системе не было обнаружено ничего подозрительного.

Далее следовала рекомендация проверки обновлений для Microsoft Word. Так как программный пакет Microsoft Office является детищем Microsoft, что создала и операционную систему Windows, то обновления для Microsoft Office проверяются, скачиваются и устанавливаются через тот же инструмент, что и обновления Windows.

И здесь всё оказалось хорошо – все последние обновления были скачаны и установлены ранее.

Конечно, можно было дать рекомендацию просто переустановить пакет Microsoft Word, но этот способ был оставлен на крайний вариант. За место очевидного способа решения проблемы были рассмотрены косвенные. Возможно, что имело место быть какой-либо конфликт с другим установленным программным обеспечением. Был просмотрен список из установленного программного обеспечения, который, однако, не сильно внёс ясность. На компьютере было установлено небольшое количество программ, используемых для создания текстовых и графическим материалов, причём от довольно известных разработчиков софта. Однако моё внимание привлекла утилита под названием Simplewall, которая является сторонним файрволлом. Оказывается, она помимо своих основных обязанностей, ещё и осуществляла блокировку практически всех программ к интернету. Пользователю это нужно было для экономии трафика.

Не долго думав, я временно отключил блокировку, дав всем приложениям доступ в сеть. И по закрытию окна текстового редактора проблема более с зависающим процессом не возникала.

Так что стало причиной и решением в данной ситуации? Всё оказалось очевидно – пакет Microsoft Office время от времени проверяет активацию и продлевает её (если это корпоративная лицензия). И в данном случае этого не происходило, потому что доступ в сеть был перекрыт, вот приложение и зависало в памяти, пытаясь вновь и вновь проверить лицензию.

Вот так вот и решилась проблема с зависающим в памяти Майкрософт Ворд после закрытия окна приложения.